Veja se sua dúvida está entre as respostas a seguir:
1- Quais os Horários de Atendimentos e como posso adquirir os materiais da VETOR Editora?
Os produtos da VETOR Editora podem ser adquiridos em nosso site ou em nossas lojas:
Central de Atendimento Loja Virtual
Tel.: (11) 3146-0322 Fax (11) 3146-0320
Horário de funcionamento: 2ª à 6ª feira das 8h00 às 18h00
Televendas São Paulo
Rua Cubatão, nº 48 - Paraíso - CEP 04013-000 - São Paulo - SP
Tel.: (11) 3146-0333 Fax (11) 3146-0339
Horário de funcionamento: 2ª à 6ª feira das 8h00 às 19h00
Televendas Campinas
Rua Lions Club, 86 - Vila Nova - CEP 13073-030 - Campinas - SP
Tel.: (19) 3212-4570 Fax (19) 3212-4673
Horário de funcionamento: 2ª à 6ª feira das 8h00 às 18h00.
*Exceto feriados
Ou por meio de nossos Distribuidores Autorizados. Para localizar um distribuidor em seu Estado clique aqui.
2 - É seguro comprar na Vetor?
Todas as transações feitas na vetoreditora.com são protegidas por um software de segurança em nosso servidor que impossibilita o acesso de outras pessoas aos dados sigilosos de seu cadastro, como CPF, RG, senha e outros.
Além disso, possuímos o sistema SSL - Secure Socket Layer que permite maior segurança em suas transações feitas pela internet. Para mais informações, consulte a seção "Segurança" em nosso site.
3 - Meus dados estarão protegidos?
A Vetor garante total privacidade de seus dados porque possuímos uma chave SSL - Secure Socket Layer, que transmite as informações em modo de segurança. Para mais informações, consulte a seção "Política de Privacidade" em nosso site.
4 - Quem entrega a mercadoria?
A mercadoria será entregue via Correios.
5 - Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega de suas mercadorias varia de acordo com a região de entrega (Cidade/Estado) e forma de pagamento. Esta previsão pode ser conhecida na tela "Histórico de Pedidos".
6 - Quais os horários de entrega?
Você recebe suas compras de segunda à sexta, no horário comercial, das 8h às 18h.
Atenção aos cuidados abaixo sobre a entrega:
a) Não existe a possibilidade de agendamento de horário para entrega.
b) Alguém deve estar presente no endereço estipulado para assinar o protocolo de entrega.
c) Faremos 2 tentativas de entrega; caso não seja encontrado ninguém no endereço especificado, a mercadoria retornará para o Centro de Distribuição da Vetor.
d) As entregas serão realizadas pelo Correios até o local mais próximo acessível ao endereço de entrega. Todos os casos onde haja dificuldades para entrega, a mercadoria será devolvida para a Vetor em estado intacto e o cliente será ressarcido dos valores pagos por motivo de dificuldades na entrega. O Correios não está autorizado a abrir embalagens ou realizar a entrega por meios "alternativos" (cordas, janelas, telhado, etc).
e) Não existe a possibilidade de alteração de endereço de entrega após processamento do pedido.
f) Alteração de endereço antes do processamento do pedido, entre cidades e estados diferentes, terá frete recalculado.
7 - Como posso pagar minhas compras?
Clique aqui para conferir todas as nossas Formas de Pagamento.
8 - Posso parcelar minhas compras no cartão?
Sim! Você pode fazer suas compras em até 6 sem juros, com parcelas mínimas de R$ 50,00, em qualquer bandeira Mastercard, Visa, American Express, Credicard e Diners.
Atenção: não serão aceitos cartões de crédito de emissor internacional, ou seja, emitidos fora do Brasil.
9 - Posso acompanhar o status do pedido da minha compra?
A Vetor, sempre visando a comodidade e segurança de seus clientes, coloca à sua disposição uma ferramenta que lhe permite acompanhar todo o processamento de seu pedido, de forma fácil e rápida, desde o fechamento do pedido até a entrega, através do Histórico de Pedidos.
Para verificar o histórico de seu pedido, preencha os campos indicados com seu e-mail e senha cadastrada e clique em "continuar". Você poderá consultar todos os seus pedidos, seu último pedido em andamento ou até mesmo um pedido específico, clicando seu número no campo indicado.
10 - Qual o valor do frete?
Todos os produtos comprados na Vetor são acrescidos do valor do frete. O valor do frete está associado ao pedido e varia por região de entrega, tipo de entrega e peso dos produtos.
11 - Posso devolver ou trocar um produto adquirido na Vetor?
Para devolver ou trocar um produto adquirido em nosso site é simples. Veja abaixo como proceder.
Observação: Toda a troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento.
Caso não haja o contato do cliente com a Central de Atendimento préviamente, a devolução ou troca de mercadoria será recusada. O custo do frete para devolução ou troca será avaliado de acordo com as razões contidas no email prévio. Objetos que não podem ser rastreados pelo CORREIO não oferecem segurança.
FORMAS DE PAGAMENTO:
CARTÕES DE CRÉDITO
BOLETO
Atendimento loja virtual 11 3146.0322
TELEVENDAS 11 3146.0333 ou 19 3212.4570
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De acordo com as normas estabelecidas pelo Conselho Federal de Psicologia, a venda deste produto é realizada apenas para psicólogos que estejam em dia com seu CRP.
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Se você já realizou compras em uma das Lojas da Vetor.