Políticas de troca

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

Para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar como entregue no código de rastreamento, lembrando que o prazo é de 7 dias para a devolução e 30 dias para a troca.
Caso a compra tenha sido efetuada pelo site da Vetor Editora é necessário enviar um e-mail para lojavirtual@vetoreditora.com.br.
Caso a compra tenha sido efetuada pelo televendas é necessário entrar em contato através dos canais abaixo:
São Paulo - (11) 3146-0333 ou vendas@vetoreditora.com.br
Campinas – (19) 3212-4570 ou vendas.camp@vetoreditora.com.br  
Será gerado um código de autorização de postagem do material em uma agência dos correios e enviado para seu e-mail, juntamente com uma carta de devolução a ser preenchida.
 
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA


Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando a seguintes condição: O produto não poderá ter indícios de uso.
 
PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito nos comunique através dos contatos abaixo de segunda à sexta das 08h00 às 18h00.
Loja Virtual – (11) 3146-0322 ou lojavirtual@vetoreditora.com.br
São Paulo – (11) 3146-0333 ou vendas@vetoreditora.com.br
Campinas – (19) 3212-4570 ou vendas.camp@vetoreditora.com.br
 
RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Você pode optar por um vale cupom de desconto* ou ressarcimento do valor.
Se optar pelo ressarcimento do valor, o mesmo se dará através de depósito bancário.
O depósito será efetuado na conta do titular responsável pelo pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição.
Caso opte por um vale cupom de desconto, será gerado um cupom de desconto no valor do material devolvido, no prazo de até 03 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição. O cupom de desconto será enviado para o e-mail cadastrado em nosso site.
*Caso a compra tenha sido efetuada pelo televendas você ficará com um crédito em nosso sistema que poderá ser utilizado para a próxima compra.