Home     |     Vetor Informa     |     Distribuidores Autorizados     |     Fale Conosco     |     Trabalhe Conosco     |     Mapa do Site

Carrinho vazio.

Central de Atendimento Loja Virtual:
Telefone: (11) 2592-1316
Fax: (11) 2592-1310
lojavirtual@vetoreditora.com.br

Ou compre pelos telefones:
Sede em São Paulo: (11) 3146-0333
Filial em Campinas: (19) 3212-4570

Veja aqui nossos horários de atendimento.

Clique aqui e conheça nossos distribuidores.

Como Comprar

Seja Bem-vindo!

Este espaço foi criado para esclarecer dúvidas que possam ocorrer durante o processo de compras pelo website VETOR Editora.

Como localizar os produtos pelo menu:
No menu lateral à esquerda, você encontrará o item “Catálogo de Produtos”. Nele está a relação de produtos da VETOR Editora:
• Testes Psicológicos
• Livros
• Revista
• Materiais de Revenda

Clique na categoria de seu interesse para visualizar a lista de produtos relacionados a ela:
Testes Psicológicos:
Categorias:
• Aptidões Específicas
• Informatizados
• Inteligência não verbal adultos
• Inteligência não verbal infantis
• Inteligência verbal adultos
• Neuropsicológicos
• Organizacionais
• Orientação Profissional
• Personalidade
• Psicopedagógicos

Livros:
Temas:
• Aprendizagem
• Arteterapia
• Distúrbios
• Família
• Fobia e Pânico
• Gerontologia
• Inclusão Social
• Livros Psicológicos Exclusivo
• Livros Terapêuticos
• Orientação Profissional
• Psicanálise
• Psicodiagnóstico
• Psicologia Junguiana
• Psicologia Jurídica
• Psicoterapia
• Recursos Humanos
• Religião
• Saúde
• Violência

Exemplos:
Ao clicar em “Testes Psicológicos”, no menu lateral à esquerda ou no menu rápido que está acima de Lançamentos, você será direcionado para a respectiva tela de compra de testes. Nela você poderá escolher os testes por suas categorias, como: Aptidões específicas, Informatizados, Inteligência, entre outros.
Você ainda poderá contar com a facilidade da busca para encontrar um produto e chegar mais rápido ao que procura. Para isso, digite a palavra que procura, selecione a área e clique sobre a seta.

Método de compra utilizado pela loja:
O critério utilizado pela Loja Virtual da VETOR Editora é o de Carrinho de compras, método interativo e mais adequado à sua comodidade. Por meio dele, você poderá ter controle dos produtos já lançados.

Como comprar testes psicológicos:
Os Testes Psicológicos são comercializados exclusivamente para profissionais da área da Psicologia, sendo obrigatório o cadastro prévio e o envio da documentação comprobatória. Esta é uma exigência do CFP (Conselho Federal de Psicologia), órgão que regulamenta a atividade.
Caso você já tenha se cadastrado, poderá efetuar o seu login nos campos que se encontram na parte superior esquerda do site. Feito o login, você será direcionado para a página de Testes, na qual poderá selecionar os produtos e efetuar a compra.
Após encontrar o teste desejado, clique no link “Comprar”. O produto selecionado será incluído no “Carrinho de compras” que está localizado na lateral esquerda da página. Para finalizar a compra, clique em “Finalizar compra”. Você será encaminhado para o seu carrinho.
Caso você ainda não tenha efetuado cadastro, será direcionado para a página de Cadastro de Pessoa Física ou Jurídica. Isso ocorrerá somente na sua primeira compra.

Cadastro Pessoa Física: Tenha em mãos o número de seu CRP, RG e CPF. Caso você já tenha efetuado compra na VETOR Editora, preencha o campo “Código de Cadastro”. Para saber onde localizar seu código, clique aqui.
Todos os dados deverão ser enviados por fax (011) 2592-1310 ou e-mail: lojavirtual@vetoreditora.com.br.
Após a validação desses documentos pela nossa Central de Atendimento, será enviado o e-mail de aprovação. Caso haja algum problema com os documentos, nossa Central de Atendimento entrará em contato via e-mail para resolver a questão.

Cadastro Pessoa Jurídica: Tenha em mãos o cartão do CNPJ (caso você não tenha clique aqui). Inscrição Estadual, Contrato social da empresa, RG, CPF e CRP do Psicólogo responsável.
Observação em caso de desligamento: De acordo com o Código de Ética – Artigo 15, quando um psicólogo interrompe seu trabalho em uma empresa, ele deverá formalizar ao Conselho Regional de Psicologia de seu Estado. É importante também comunicar a VETOR Editora sobre seu desligamento. Essa ação irá protegê-lo contra o uso indevido de seu CRP. Caso a empresa já tenha efetuado compra na VETOR Editora, preencha o campo “Código de cadastro”. Para saber onde localizar seu código, clique aqui.
Todos os dados deverão ser enviados por fax (011) 2592-1310 ou e-mail: lojavirtual@vetoreditora.com.br. .
Após a validação desses documentos pela nossa Central de Atendimento, será enviado um e-mail de aprovação. Caso haja algum problema com os documentos, nossa Central de Atendimento entrará em contato via e-mail para resolver a questão.

Como comprar os livros:
Após encontrar o título desejado, clique no botão “Comprar” logo abaixo do produto. Imediatamente o título escolhido será incluído no “Carrinho de compras”, localizado na lateral esquerda da página. Ao selecionar os produtos desejados, clique em “Finalizar compra”; você será direcionado para seu “Carrinho de compras”. Nele é mostrado o valor individual de cada item, assim como a somatória dos já escolhidos. Você também poderá alterar a quantidade excluindo ou adicionando produtos. Na próxima fase você deverá efetuar “login”. Caso não seja cadastrado, digite seu e-mail, selecione a opção Pessoa Física ou Pessoa Jurídica e em seguida coloque o CEP de sua residência. Na página de cadastro é necessário o preenchimento de todos os dados corretamente. Após essa fase você deverá confirmar o endereço de entrega, preenchendo o número da residência e o complemento, se houver, e clicar em “Gravar”. Em seguida, selecione “Forma de pagamento”.

Sua compra passo a passo
Após selecionar os itens desejados, clique na opção “Finalizar compra”, que se encontra na barra lateral esquerda. Você será direcionado para seu carrinho.

Fase 1 (Seu Pedido)
Neste momento você terá opção de editar seu pedido. Caso queira adicionar produtos, clique em “Continuar comprando”. Caso deseje adicionar ou excluir algum produto já selecionado, clique “X” para remover ou em “+” para adicionar. Caso deseje desistir da compra, clique em “Esvaziar carrinho”, ou, se desejar voltar para a página inicial da VETOR Editora, clique em “Home”.
Caso deseje finalizar a compra, você deverá informar o CEP de entrega, para o cálculo do frete. Se o peso de seu material ultrapassar o limite de peso dos correios (30 kg), entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo tel. (011) 2592-1316 ou e-mail lojavirtual@vetoreditora.com.br, para disponibilizarmos outros meios de envio para sua localidade, pois os correios não efetuam entrega acima de 30 Kg.
Seu pedido estando ok, clique no botão “Ir ao Caixa”.

Fase 2 (Identificação)
Autenticação do usuário (caso ainda não esteja logado):
Nesta página você deverá informar seu e-mail e sua senha. Caso não seja cadastrado, será necessário fazê-lo. Para isso, você precisará informar dados pessoais e endereço de entrega.

Fase 3 (Endereço)
Você deverá confirmar o endereço, número da entrega e complemento, se necessário.

Fase 4 (Pagamento)
Você deverá selecionar a forma de pagamento.

Cartão de crédito
Será aberto o site da operadora, cujo ambiente é totalmente seguro. Preencha os campos solicitados corretamente e aguarde a confirmação da transação. Após esse procedimento, será aberta uma janela no site da VETOR Editora informando o numero do seu pedido. Um e-mail será enviado, informando os detalhes do seu pedido.
Boleto bancário
Será aberta uma nova janela do Itaú Shopline. Você deverá selecionar a opção boleto para que este seja gerado numa nova janela.
Correntista Itaú
Uma nova janela do Itaú Shopline será aberta. Você deverá selecionar a opção Correntista Itaú.

Após o registro, será exibida a ficha do pedido com o valor do frete calculado acrescentado ao total. Uma vez definida a compra, o pedido será colocado em nosso sistema e ficará sujeito à confirmação do pagamento.

Política de entrega VETOR Editora Loja Virtual

3 (três) dias úteis

Observações
Os prazos de entrega incluem o tempo de análise de crédito e processamento do pedido, além do prazo de envio. Nos pagamentos efetuados, a confirmação será realizada em até 48 horas úteis, se os dados preenchidos não apresentarem divergência. Preenchendo seus dados corretamente e como requisitado pela loja, o processo de entrega se acelerará consideravelmente.
A VETOR Editora loja Virtual dispõe dos Serviços E-Sedex e Sedex. O frete é cobrado de acordo com o serviço disponível para sua localidade. O prazo de entrega é de 3 dias úteis para todo Brasil e passará a ser contado após confirmação pela Administradora do cartão ou do banco (boleto). Pedidos efetuados em véspera de feriados, feriados, sextas-feiras e fins de semana, serão emitidos no primeiro dia útil de funcionamento da VETOR Editora.
É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Serão feitas três tentativas de entrega, caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a VETOR Editora Loja Virtual.

Política de Troca e Devolução

Garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes é uma das prioridades da VETOR Editora. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Troca ou Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a VETOR Editora Loja Virtual e você é baseada na confiança.

Todo produto adquirido pela VETOR Editora Loja Virtual poderá ser trocado nos seguintes casos:

DESISTÊNCIA
Caso receba o produto e queira desistir da compra por motivos diversos, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição no valor da compra.

Procedimento:
• Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos, contatos a partir do 1º dia útil após a data do recebimento do produto. Caso o término desse prazo caia em dia não útil, o prazo terá seu vencimento prorrogado até o 1º dia útil seguinte.
• O contato poderá ser feito por nossa Central de Atendimento, pelo telefone: (11) 2592-1316 ou pelo e-mail: lojavirtual@vetoreditora.com.br. ou por quaisquer outros meios legalmente previstos.

Caso o contato seja realizado após esse prazo (7 dias corridos), o frete de devolução do material será por conta do cliente.

O cancelamento do pedido só será acatado, caso o produto:
• não contenha indícios de avaria por mau uso;
• esteja acompanhado de Nota Fiscal e todos os itens que o acompanham.

Dentro do prazo (7 dias corridos), a VETOR Editora solicitará a coleta do material (sem custo), que será agendada com o cliente.

O cancelamento só será realizado após análise do produto pela VETOR Editora, podendo este ser reenviado sem consulta prévia.

A análise do produto pela VETOR Editora será feita em até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Departamento de Expedição. A restituição do valor pago somente será realizada após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima e conforme as opções de pagamentos abaixo:
• Cartão de crédito: será feito o cancelamento do lançamento do débito ou, caso este já tenha sido feito, a restituição das parcelas já pagas ocorrerá de acordo com os procedimentos da administradora de seu cartão.
• Boleto bancário/Transferência eletrônica: o crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

AVARIA
Pedimos que, no ato do recebimento, certifique-se das condições do pacote.
Procedimento:
• Se detectar a avaria no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento.

A troca, ou cancelamento, do pedido só será acatada, caso o produto:

• Não contenha indícios de avaria por mau uso;
• Esteja acompanhado de Nota Fiscal e todos os itens que o acompanham.

A troca, ou o cancelamento, só será realizada após o recebimento do produto e a análise do deste pela VETOR Editora.
Após a realização da análise, a VETOR Editora Loja Virtual informará a forma e o prazo de envio do novo produto.
A VETOR Editora Loja Virtual terá o prazo máximo de 30 dias, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o produto original.

DEFEITO TÉCNICO OU DE FABRICAÇÃO
Caso o produto que você adquiriu apresente defeito, você terá o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar, conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Após a identificação do defeito, você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da VETOR Editora Loja Virtual, relatando o defeito do produto.
A VETOR Editora Loja Virtual solicitará a coleta do material (sem custo), que será agendada com o cliente.
Após a realização da análise, a VETOR Editora Loja Virtual informará a forma e o prazo de envio do novo produto.
Caso não seja detectado defeito, o produto será reenviado sem consulta prévia. A VETOR Editora Loja Virtual terá o prazo máximo de 30 dias, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o produto original.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Caso receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, você deverá:

• Notificar nossa Central de Atendimento imediatamente após o recebimento. A VETOR Editora Loja Virtual solicitará a coleta do material (sem custo), que será agendada com o cliente. O produto correto será postado em até 10 dias úteis após a coleta;
• Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, ele poderá ser substituído por outro de mesmo valor. Se não quiser um similar, você terá o direito de solicitar o cancelamento da compra.

A restituição do valor pago será realizada de acordo com os seguintes critérios de pagamento:
• Cartão de crédito: será feito o cancelamento do lançamento do débito ou, caso este já tenha sido efetuado, a restituição das parcelas já pagas ocorrerá de acordo com os procedimentos da administradora do cartão.
• Boleto bancário/Transferência eletrônica: o crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

CANCELAMENTO DA VENDA
A VETOR Editora Loja Virtual reserva-se o direito de cancelar compras em casos excepcionais, como:
• Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito. Antes do cancelamento, a empresa entrará em contato por e-mail ou telefone, oferecendo outra opção de pagamento;
• Não pagamento do boleto bancário. Se o boleto não for pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Se quiser, poderá refazer o pedido com nova data para pagamento.
• Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, este receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Se o cliente não retornar o contato e não confirmar as informações, a compra será cancelada.

Política de Segurança

Compra segura
A garantia de segurança e sigilo das suas informações pessoais e dos seus pedidos é prioritária para a VETOR Editora.
As transações efetuadas na Loja Virtual VETOR Editora são protegidas por um software de segurança que impossibilita o acesso de outras pessoas a dados sigilosos de seu cadastro como CPF, RG, senha, entre outros.
Nossa loja virtual possui o sistema SSL (Secure Socket Layer) de criptografia de dados, que proporciona aos usuários maior segurança em suas transações financeiras pela internet. Essa tecnologia é mais eficaz quando utilizada com navegadores (browsers) de última geração como o Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari, entre outros; portanto, é conveniente que você mantenha seu software de navegação sempre atualizado ao efetuar compras, não apenas na loja virtual VETOR Editora, mas em qualquer site da internet.
Você pode verificar se sua transação está sendo feita em modo de segurança por meio da linha URL (endereço de navegação) do seu browser. Quando o sistema de segurança for iniciado, aparecerá no início da linha de endereço do site a sigla "https" em vez de "http", o que significa que você está se comunicando com um site que possui um sistema de segurança eficiente e que ele está ativo (isto é, visível apenas no sistema SSL).
Essa proteção sempre estará ativa e é verificável nos softwares de navegação por meio de uma pequena figura de um "cadeado fechado".

Bem-vindo à Loja Virtual Vetor Editora. Usamos a tecnologia como grande aliada para dar aos nossos clientes a maior tranquilidade e segurança possível em suas compras.

Em caso de dúvida, escreva para lojavirtual@vetoreditora.com.br.
Teremos o maior prazer em ajudá-lo.


Boas compras!

Compre também pelos telefones: (11) 3146-0333 Fax (11) 3146-0340 ou (19) 3212-4570 Fax (19) 3212-4673

DÚVIDAS
Quem Somos  |  Fale Conosco  |  Como Pagar  |  Como Comprar  |  Mapa do site  |  Trabalhe Conosco