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Central de Atendimento Loja Virtual:
Telefone: (11) 2592-1316
Fax: (11) 2592-1310
lojavirtual@vetoreditora.com.br

Ou compre pelos telefones:
Sede em São Paulo: (11) 3146-0333
Filial em Campinas: (19) 3212-4570

Veja aqui nossos horários de atendimento.

Clique aqui e conheça nossos distribuidores.

FAQ

1- Quais os Horários de Atendimentos e como posso adquiri os materiais da VETOR Editora?

Os produtos da VETOR Editora podem ser adquiridos em nosso site pela loja virtual ou em nossas lojas:
Central de Atendimento Loja Virtual
Tel.: (11) 2592-1316 Fax (11) 2592-1310
Horário de funcionamento: 2ª à 4ª feira das 7h30 às 17h30 de 5ª e 6ª Feira das 7h30 às 17h00
Televendas São Paulo
Rua Cubatão, nº 48 - Paraíso - CEP 04013-000 - São Paulo - SP
Tel.: (11) 3146-0333 Fax (11) 3146-0339
Horário de funcionamento: 2ª à 6ª feira das 8h00 às 19h00
Televendas Campinas
Rua Lions Club, 86 - Vila Nova - CEP 13073-030 - Campinas - SP
Tel.: (19) 3212-4570 Fax (19) 3212-4673
Horário de funcionamento: 2ª à 6ª feira das 8h00 às 18h00.

*Exceto feriados

Ou por meio de nossos Distribuidores Autorizados. Para localizar um distribuidor em seu Estado clique aqui.

2- Sou de outro estado, posso comprar pelo site?

Sim. Você terá a opção de realizar compras na Loja Virtual ou pelo distribuidor de seu Estado. Para localizar o distribuidor de seu Estado, clique aqui.

3- Fiz o meu cadastro e não consigo efetuar uma compra?

Para aquisição de testes psicológicos, é necessário o envio dos documentos solicitados no cadastro. Esses documentos precisam passar por uma avaliação de nossa Central de Atendimento. Após a avaliação e aprovação de seu cadastro, você receberá um e-mail e será liberado para aquisição de materiais exclusivos para psicólogos.

Para aquisição de livros, é necessário o preenchimento de todos os campos do cadastro. Caso algum desses campos não esteja correto, o cadastro não será validado automaticamente.

4- Quais são as formas de pagamento?

Você pode realizar o pagamento de suas compras por meio de cartão de crédito ou Boleto a vista
 Mastercard
Nas compras acima de R$ 120,00 parcele em Até 2 Vezes sem Juros.
Nas compras acima de R$ 200,00 parcele em Até 3 Vezes sem Juros.
Visa 
Nas compras acima de R$ 120,00 parcele em Até 2 Vezes sem Juros.
Nas compras acima de R$ 200,00 parcele em Até 3 Vezes sem Juros.
Boleto a vista Itaú ou Correntista Itaú
Clique aqui e saiba mais detalhes

5- Não consigo efetuar o pagamento?

Verifique se o seu bloqueador de POP-UP está ativado ou seu navegador está desatualizado. Caso o erro persista, entre em contato conosco

6- Qual o prazo para entrega dos produtos?

 O prazo de entrega será de acordo com o meio de entrega selecionado no momento da compra. O prazo é contado após a aprovação do pagamento. Pedidos efetuados em véspera de feriados, feriados, sextas-feiras e fins de semana serão emitidos no primeiro dia útil de funcionamento da VETOR

7- Ainda não recebi meu material, o que devo fazer?

No seu último e-mail de status você recebeu um número de reconhecimento, por meio do qual você poderá acessar o site dos Correios e acompanhar o andamento do pedido passo a passo. Serão feitas três tentativas de entrega. Caso as três tentativas resultem em insucesso, seu pedido será retornado para a VETOR Editora. Assim que isso ocorrer, a nossa Central de Atendimento entrará em contato com cliente.

8- Adquiri um material da VETOR e estou com dúvidas ?

Caso tenha adquirido algum produto e esteja com dúvidas sobre aplicação, correção ou outras informações, a Vetor mantém uma equipe de psicólogos qualificados que poderão dar orientações ou tirar dúvidas sobre os materiais. Entre em contato com uma de nossas lojas ou com um dos nossos distribuidores autorizados mais próximo de você.
Lojas:
Matriz São Paulo - Tel.: (11) 3146-0333 Fax (11) 3146-0339
Horário de funcionamento: 2ª à 6ª feira das 8 às 18 horas
Filial Campinas - Tel.: (19) 3212-4570 Fax (19) 3212-4673
Horário de funcionamento: 2ª à 6ª feira das 8 às 18 horas

9- Posso devolver ou trocar um produto?

Para efetuar a devolução ou troca do produto, você deverá entrar em contato conosco, informando: telefone de contato, nº do pedido on-line, o material (a ser trocado ou devolvido) e o motivo da troca ou devolução. A nossa Central de Atendimento informará todo o procedimento de troca ou devolução. Caso você queira saber mais informações clique aqui.

10- Recebi meu material com defeito, o que devo fazer?

Caso tenha recebido seu material com avaria, você deve entrar em contato conosco, informando: nº da nota fiscal, nº pedido on-line, endereço para coleta e um telefone de contato. Caso tenha dúvida sobre o procedimento clique aqui.

Compre também pelos telefones: (11) 3146-0333 Fax (11) 3146-0340 ou (19) 3212-4570 Fax (19) 3212-4673

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