As situações para troca/devolução são as seguintes:
Desistência por Insatisfação
Você terá o prazo de 7 dias, a contar do recebimento do produto, para DESISTIR da compra. Para tanto, o produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem que haja violação do lacre original do fabricante e acompanhado de sua nota fiscal, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
Defeito
No caso de DEFEITO, você poderá troca por um outro produto igual ao solicitado. O valor do frete referente ao envio do novo produto indicado será de responsabilidade da VETOR.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, em perfeito estado de conservação, com todos os manuais, acessórios e acompanhado de sua nota fiscal.
Todo produto encaminhado à VETOR por motivo de DEFEITO, passará por uma análise técnica em nossos laboratórios para a verificação do defeito reclamado. Se não for contatado defeito de fabricação no produto, a VETOR enviará o mesmo para o endereço do cliente sem aviso prévio.
Com o prazo de 7 (sete) dias corridos previstos para a desistência da compra, a VETOR reserva-se o direito de providenciar a troca do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Para contagem do prazo, aplica-se o dispositivo do Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Sendo assim, seu prazo para a devolução será na segunda-feira subseqüente. Se o dia do vencimento cair em um dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato.
O cliente tem prazo de 30 dias de acordo com o CDC, 7 dias é o prazo por insatisfação apenas.
Erro Operacional
Você terá o prazo de 7 dias, a contar do recebimento do produto, para DESISTIR da compra. Para tanto, o produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem que haja violação do lacre original do fabricante e acompanhado de sua nota fiscal, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
Troca
Caso o cliente desejar trocar a mercadoria , por outro produto, o mesmo deverá ser feito no prazo de 7 dias, sendo o frete de responsabilidade do cliente, bem como a diferença de valores caso exista.
Como proceder: É excencial que a solicitação de troca seja informada à Central de Atendimento para que a mesma seja aprovada. Após contato o cliente retornará o produto à nossa loja sem indícios de uso acompanhado de sua nota fiscal. A nova mercadoria será enviada, se disponível em estoque, no prazo de 7 dias à contar após o recebimento por nossa equipe do produto à ser trocado.
Laudo Contrário à troca:
O produto será devolvido sem direito de substituição.
Itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
FORMAS DE PAGAMENTO:
CARTÕES DE CRÉDITO
BOLETO
Atendimento loja virtual 11 3146.0322
TELEVENDAS 11 3146.0333 ou 19 3212.4570
Copyright © 2010 - VETOR EDITORA.
Todos os Direitos Reservados | by HKL
SITE SEGURO:
domain reseller
De acordo com as normas estabelecidas pelo Conselho Federal de Psicologia, a venda deste produto é realizada apenas para psicólogos que estejam em dia com seu CRP.
De acordo com as normas estabelecidas pelo Conselho Federal de Psicologia, a venda deste produto é realizada apenas para ESTUDANTES.
Se você já realizou compras em uma das Lojas da Vetor.