Políticas de troca e devolução

Políticas de troca e devolução e-commerce

Para realizar a troca ou devolução de um produto, o pedido deverá constar como entregue no código de rastreamento. Cabe destacar que o prazo é de 7 dias para a devolução e 30 dias para a troca.

Caso a compra tenha sido efetuada pelo site da Giunti Psychometrics, é necessário enviar um e-mail para lojavirtual@vetoreditora.com.br. Mas se a compra foi efetuada pelo televendas será necessário entrar em contato pelos canais abaixo:

São Paulo - (11) 3146-0333 ou vendas@vetoreditora.com.br

Campinas – (19) 3212-4570 ou vendas.camp@vetoreditora.com.br

Será gerado um código de autorização de postagem do material em uma agência dos Correios e enviado para seu e-mail, juntamente com uma carta de devolução a ser preenchida.

Devolução por arrependimento ou desistência

Se ao receber o produto você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento. Cabe destacar que o produto não poderá ter indícios de uso.

Produto com defeito ou avaria

Se ao receber o produto você identificar qualquer defeito, comunique-nos através dos contatos abaixo, de segunda a sexta, das 8h às 18h:

Loja Virtual – (11) 3146-0333 ou lojavirtual@vetoreditora.com.br

São Paulo - (11) 3146-0333 ou vendas@vetoreditora.com.br

Campinas – (19) 3212-4570 ou vendas.camp@vetoreditora.com.br

Ressarcimento de valores para devolução do produto

No caso de devolução, você pode optar por um vale cupom de desconto ou ressarcimento do valor. Se optar pelo ressarcimento do valor, este se dará por meio de depósito bancário ou de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato da compra.

O depósito será efetuado na conta do titular responsável pelo pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição.

Caso opte por um vale cupom de desconto, esse será gerado no valor do material devolvido, no prazo de até 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição. O cupom de desconto será enviado para o e-mail cadastrado em nosso site.

Regras Gerais

Caso a compra tenha sido efetuada pelo televendas, você ficará com um crédito em nosso sistema que poderá ser utilizado para a próxima compra.

O cupom de desconto não é cumulativo.

O cupom de desconto não isenta o valor do frete.

Políticas de troca e devolução Cursos Giunti Psychometrics

1. Planos Streaming

1.1. Cancelamento

Os planos contratados (trimestral ou anual) não poderão ser cancelados após o término do período de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O cancelamento só será possível dentro de até 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação, desde que nenhum curso tenha sido concluído e nenhum certificado tenha sido emitido.

Após esse prazo, ou havendo conclusão de curso ou emissão de certificado, o plano será mantido até o fim do período contratado, sem possibilidade de reembolso.

1.2. Reembolso

A Giunti Psychometrics, na medida permitida pelas leis aplicáveis, não reembolsa pagamentos, a não ser nos casos em que o pagamento tenha sido realizado no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da confirmação do pagamento e que o usuário não tenha concluído nenhum curso e emitido certificados neste período de 7 dias com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2. Cursos avulsos (EAD)

2.1. Cancelamento

Você poderá cancelar a compra do curso no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme o artigo 49 da Lei 8.098/1990 no Código de Defesa do Consumidor, desde que não tenha concluído o conteúdo e realizado a emissão do certificado.

Caso tenha acessado qualquer parte do conteúdo, não será possível solicitar o cancelamento.

2.2. Reembolso

Caso você tenha direito ao reembolso, o valor pago será restituído na mesma forma de pagamento utilizada e para a conta de titularidade do usuário cadastrado na plataforma. O processo de reembolso pode levar de 7 a 30 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.

3. Cursos ao vivo

3.1. Cancelamento Curso Ao vivo: Reembolsos serão realizados em até 15 dias após o encerramento do evento.

3.2. Cancelamento por parte do aluno

3.2.1. Cancelamento até 30 dias antes do início do curso: O aluno pode solicitar o cancelamento do curso e receber um reembolso 80% do valor pago.

3.2.2. Cancelamento entre 29 e 15 dias antes do início do curso: O aluno pode solicitar o cancelamento e receber um reembolso de 50% do valor pago.

3.2.3. Cancelamento com menos de 15 dias antes do início do curso: Não será realizado reembolso, exceto em casos excepcionais, como problemas de saúde graves ou outros motivos válidos, que serão avaliados pela instituição.

3.2.4. Cancelamento por parte da instituição

Em caso de cancelamento do curso por parte da instituição devido a imprevistos (como falta de número mínimo de alunos ou outras circunstâncias excepcionais), o aluno terá a opção de:

3.2.4.1. Ser reembolsado integralmente (100%) do valor pago.

3.2.4.2. Transferir sua inscrição para uma turma futura, sem custos adicionais.

3.2.5. Outras condições

3.2.5.1. Em caso de desistência durante o curso, não haverá reembolso.

3.2.5.2. Em caso de não comparecimento, o aluno poderá assistir as aulas gravadas disponibilizadas na plataforma.